Für Ihre Bürger ein modernes
Termin- und Wartezeitmanagement
Profitieren Sie von einer zentralen Verwaltung Ihrer Termin- und Laufkundschaft mit einem maßgeschneiderten System für Behörden. Digitalisieren Sie Ihre Prozesse, ohne dabei in vorhandene IT-Infrastruktur einzugreifen.
Digitalisierung ist am erfolgreichsten, wenn Bürger den Mehrwert und die Vorteile nutzen können.
Ein kleiner Schritt für Sie, bedeutet einen großen Sprung für Ihren Service am Bürger.
Jobcenter, Bürgerämter, Zulassungsstellen und viele weitere Behörden vertrauen deutschlandweit auf cleverQ und nutzen die Vorteile eines zentralen, digitalen Systems für das Termin- und Wartezeitmanagement.
Das Web-Warteschlangen-Management von cleverQ ermöglicht es Ihnen zielgenau Ihre Laufkundschaft und Terminkunden zentral über eine Plattform zu steuern. Egal ob Kunden sich online einen Termin buchen oder vor Ort ein Ticket ziehen, alles wird zentral und Echtzeit in Ihre digitale Warteschlange eingereiht. Auch bei einer Terminabsage werden freie Terminslots automatisch freigegeben und Ihren Bürgern zum Buchen bereitgestellt.
Mit cleverQ können Sie Ihre Dienste schnell & einfach online zur Verfügung stellen, damit Ihre Kunden (wenn gewünscht auch rund um die Uhr) bei Ihnen Termine buchen können. Die Terminbuchung vor Ort können Sie entweder über unsere smarten Kiosk-Systeme anbieten oder herkömmlich via Rezeption oder Telefon. Das Eintragen der Termine ist für Ihre Mitarbeiter intuitiv und einfach gestaltet.
Mit dem Web-Warteschlangen-Management von cleverQ können Sie über alle gängigen Browser e-Tickets (digitale Wartemarken) ausstellen. Sie benötigen keine zusätzliche Software zu installieren (SaaS – Software as a Service). Ihre Bürger reservieren ihre Wartemarken einfach durch das scannen eines QR-Codes mit ihrem Mobiltelefon oder über die kostenlose cleverQ App.
Selbstverständlich können Sie das Konzept ergänzen mit einer Wartemarkenausgabe über Kiosksysteme oder durch Ihr Personal am Infoschalter.
Unsere Aufrufanzeigen können viel mehr als einfache Nummern. Auf Wunsch erweitern wir Ihre Aufrufmonitore zu vollwertigen Digital-Signage-Lösungen, mit denen Sie aktuelle Informationen, Nachrichten oder Werbung zentral verwalten, planen und ausspielen können. Eine individuelle Darstellung Ihrer Aufrufmaske ist problemlos möglich und an Ihre CI anpassbar.
Mit cleverQ stehen Ihnen für Ihre Ticketspender viele Features zur Verfügung. Sie entscheiden, welchen Funktionsumfang sie Ihren Bürgern bieten möchten. Von einer einfachen Papierticket-Ausgabe bis hin zur Terminreservierung steht alles bereit, was ein modernes Kiosksystem zur Prozessabwicklung braucht.
Unser Konzept lässt sich schnell und einfach in Ihre Systemumgebung integrieren, wie z.B. bestehende Webseiten oder Serviceportale. Mit einem einfachen Link z.B. auf der Startseite Ihrer Homepage können nun alle Bürger sofort zur Online-Terminreservierung gelangen. Die Integration via i-Frame oder API sind mehrfach erfolgreich umgesetzt.
Ein Konzept, das für hohe Besucherzahlen ausgelegt ist.
Zuverlässig und einfach zu bedienen für Personal und Bürger.
Zahlreiche Erweiterungen für wechselnde Anforderungen.
Mehrsprachigkeit, Datenschutz und Flexibilität für einen sicheren Betrieb.
Die optimale Lösung für kleine Städte und Kommunen.
Zahlreiche Bürgerämter, Zulassungsstellen, Arbeitsagenturen etc. nutzen bereits unsere Plattform und ermöglichen digitale Bürgerdienste auch im Rahmen eines kleinen Budgets.
Geringe monatliche Kosten dank SaaS-Prinzip, keine großen Investitionen nötig.
Mit unserer interaktiven 3D-Map können Sie unsere Lösungen entdecken und sehen, wie sie in der Praxis umgesetzt werden.
Über die Steuerelemente können Sie unterschiedlich „Hotspots“ anwählen und detaillierte Informationen erhalten.
Als Anbieter von SaaS (Software as a Service) ist der Datenschutz und die IT-Sicherheit unserer Kunden und unserer eigenen Infrastruktur eine der wichtigsten Herausforderungen. Die Datensicherheit gewährleisten wir auf mehreren Ebenen.
Einerseits kooperieren wir mit namhaften Hoster (wie z.B. Hetzner), damit unsere digitalen Services jederzeit verfügbar, performant und geschützt sind, andererseits halten wir alle Vorgaben der DSGVO-Bestimmung ein und erneuern periodisch das ISO 27001 Zertifikat (Information security management systems).
Sie möchten cleverQ für Ihr Unternehmen testen oder direkt buchen? Schicken Sie uns einfach eine kurze Nachricht oder rufen Sie uns einfach an.
