Brugerhistorie Johanniter
For Johannitternes regionalforening i Dresden har cleverQ udviklet processtyringen
til hurtig og ukompliceret udførelse af corona-sneltestene.
Johanniter Corona Testcenter
Fra november 2020 til februar 2021 har testcentret i Dresden allerede gennemført over 5.000 test. Der vil være mulighed for en kapacitet på 5000 daglige test. Ud over de hurtige test tilbyder Johanniter gennem sit samarbejde med DKMS Life Science Lab GmbH komplette laboratorietest (PCR-test), som giver et nøjagtigt resultat inden for 24 timer.
Om Johanniter
St John ser sig selv som et fællesskab af mennesker, der hjælper andre. Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. er med mere end 40.000 frivillige, ca. 25.000 fuldtidsansatte og ca. 1,2 millioner støttemedlemmer en af de største hjælpeorganisationer i Tyskland.
I deres kristne mission hjælper de mennesker i nød – uanset religion, nationalitet eller kultur. Johanniter er involveret inden for rednings- og ambulancetjenester, katastrofehåndtering, pleje og omsorg for ældre og syge, kørsel for bevægelseshæmmede, arbejde med børn og unge, hospicearbejde og anden bistand i den velgørende sektor samt humanitær bistand i udlandet.
Siden 1992 har Johanniterne i Dresden-regionalforeningen hjulpet mennesker i nød og nød. De har nu over 550 frivillige og fuldtidsansatte medarbejdere.
Johanniterne er en af grundpillerne i den tyske redningstjeneste, driver børne- og ungdomsinstitutioner, er aktive inden for katastrofehåndtering og stiller endda et regionalt hold for psykosocial nødhjælp (PSNV) og en motorcykelpatrulje til rådighed. Johanniter tager sig af flygtninge og er involveret i lokalt frivilligt arbejde, f.eks. i rådgivning i forbindelse med sorg.
Johanniterne tager sig af flygtninge og frivillige lokalt, f.eks. i forbindelse med sorgrådgivning for børn og unge, hospicetjenesten, besøgstjenesten for ældre og mennesker med fysiske eller psykiske handicaps og i ungdomsarbejdet, bl.a. med forebyggelsesprojekterne “First Aiders of Tomorrow” og “Heart Savers”.
Desuden driver de hjælpeprojekter i hele verden og tager sig af syge og ældre mennesker gennem ambulant pleje i deres eget hjem eller i boligprojekter for ældre borgere, f.eks. i byens centrum. Hjælperboliger.
Løsningen - cleverQ processtyring
Johanniter Corona Test Centre’s høje daglige kapacitet kræver et automatiseret og pålideligt system til at udføre de hurtige test. CleverQ-processtyringen opfylder kravene i et sådant scenarie og fungerer på følgende måde:
- Borgerne registrerer sig på stedet via en serviceterminal eller ved en informationsskranke.
- Der oprettes automatisk en servicebillet for borgeren
- Borgeren henvises til den næste konsultation eller direkte til testudstrygningen via servicebilletten.
- Borgeren kan videresendes til forskellige stationer så ofte som ønsket, indtil processen er afsluttet.
Fordelene ved cleverQ-processtyring:
- Umiddelbar tilgængelighed
- Planlægning af ressourcer på en enkel og overskuelig måde
- Styring af aftaler på tværs af alle platforme (mobil, pc, serviceterminal osv.)
- Brugervenlighed for personale og borgere
- Også fleksibel og umiddelbart klar til brug på midlertidige testcentre
- Omkostningseffektiv SaaS-model
- Bedste kundesupport i sin klasse
Danilo Schulz
Leder af Johanniternes kommunikation/ fundraising/ Public Relations
Vi ledte efter en enkel løsning til vores testcentre for at optimere processtrømmene for brugerne eller kunderne og vores medarbejdere på den bedst mulige måde. Det betyder korte ventetider, gennemsigtighed for kunderne og god håndtering for personalet. cleverQ har her leveret et passende helhedskoncept til os.
