cleverQ for leverandører
For dine kunder en moderne
Styring af aftaler og ventetid.
Få gavn af central styring af dine aftaler og walk-in kunder med et skræddersyet system til udbydere.
Fokus på kunden, med hurtige og ubureaukratiske processer
cleverQ tilbyder fornuftige løsninger til styring af dine aftaler (online og offline)
& giver dig samtidig mulighed for at optimere styringen af dine kundestrømme
Vores løsninger til forsyningsvirksomheder
Med cleverQ kan kunderne f.eks. se, hvor mange mennesker der allerede venter, og hvad den aktuelle forventede ventetid er. Samtidig kan du trække en elektronisk billet inden for en tildelt radius uden at skulle være på stedet, og kunden bliver automatisk informeret et par minutter før sit opkald, så han kan komme til kundecentret til tiden.
- Online tidsbestillingssystem
- Tilgængelige webaftaler
- e-Ticekts
- Billetautomater/kiosk-systemer
- Statistisk evaluering
- Gratis app til borgerne
- Videorådgivning
- Flersprogethed for alle systemer
- og meget mere
Køforvaltning
cleverQ’s webkøhåndtering giver dig mulighed for at administrere dine walk-in- og aftalekunder centralt via én platform. Uanset om kunderne bestiller en aftale online, bruger appen eller trækker en billet på stedet, tilføjes alt til din digitale kø centralt og i realtid. Selv hvis en aftale aflyses, frigøres der automatisk ledige tidsrum, som dine borgere kan bestille.
- Central styring af walk-in og aftale kunder
- Visning i realtid af alle aftalepladser og ventende personer i din kø
- Datastøttede, statistiske evalueringer af alle processer i forbindelse med styring af aftaler og ventetider
- Automatisk frigivelse af aftalepladser i tilfælde af aflysning
- Viderestilling, udsættelse eller gentagelse af opkald
- Blokering eller frigivelse af kø-billetspørgsmålet
- Adgangskontrol i forbindelse med et opkald
- Overdragelse af rettigheder for arbejdstagere
- Drift efter anmodning på egne servere eller som hosting hos tyske partnere (Hetzner)
Online og offline udnævnelsesservice
Med cleverQ kan du hurtigt og nemt gøre dine tjenester tilgængelige online, så dine kunder kan bestille tid hos dig (endda døgnet rundt, hvis de ønsker det). Du kan enten tilbyde tidsbestilling på stedet via vores smarte kiosksystemer eller traditionelt via receptionen eller telefonen. Det er intuitivt og nemt for dine medarbejdere at indtaste aftaler.
- Definere individuelle tjenester og problemer
- Ubegrænset antal kalendere og brugere
- Brugerroller og -beføjelser
- Skabeloner for aftaler
- Ugentlige planer
- Undtagelser og helligdage
- Forvaltning af webstedet
- Gør aftaler tilgængelige for videorådgivning
- Opsætning af systemmiljøet efter dine ønsker
Tilgængelige WEB-aftaler
Det cleverQ tilgængelige WEB-udnævnelsesmodul er en udvidelse til vores online tidsbestillingssystem. Med mange indstillinger kan dine kunder/borgere tilpasse præsentationen af din webaftale-side til at opfylde deres behov og muliggøre en bekvem tidsbestilling.
- Personer med nedsat syn: Støtte til personer med dårligt syn
- Vorlsene tekster: Hjælp til personer, der har problemer med at læse online tekster.
- Kognitiv svækkelse: Hjælp til at læse og genkende vigtige elementer
- Epileptikere: Animationer er deaktiveret, og farlige farvekombinationer er reduceret
- ADHD-indstillinger: Distraktioner reduceres, og der sættes et klart fokus
- Blinde mennesker: Skærmlæseren kan genkende indholdet af webstedet
- Personer med motoriske funktionsnedsættelser: Hjemmesiden kan bruges med tastaturet
- Nulstil indstillingerne: Gendan standardindstillinger hurtigt og nemt
- Individuelle indstillinger: Talrige individuelle indstillinger
e-billetter (digitale ventemærker)
Med cleverQ’s webkøhåndtering kan du udstede e-tickets (digitale kø-tokens) via alle almindelige browsere. Du behøver ikke at installere yderligere software (SaaS – Software as a Service). Dine kunder reserverer deres ventebilletter ved blot at scanne en QR-kode med deres mobiltelefon eller via den gratis cleverQ-app.
Du kan naturligvis supplere konceptet med en udlevering af ventekuponer via kiosksystemer eller af dit personale ved informationsskranken.
- Dine kunder behøver ikke at være på stedet for at trække en e-ticket.
- Ventetiderne på stedet er udlignet
- Du kan trække billetter via den gratis cleverQ-app,
- via QR-kode,
- på stedet ved kiosksystemet
- Ventetiden før opkaldet behøver ikke længere at blive brugt i venteområdet (køen og den resterende ventetid vises på smartphonen i realtid).
Skærme og skærme
Vores opkaldsdisplays kan gøre meget mere end blot at vise tal. På forespørgsel kan vi udvide dine call monitors til fuldt udbyggede digital signage-løsninger, hvor du centralt kan administrere, planlægge og afspille aktuelle informationer, nyheder eller reklamer. En individuel præsentation af din opkaldsskærm er mulig uden problemer og kan tilpasses til dit CI.
- LED-skærme i mange forskellige størrelser
- Tilslutning til digital skiltning
- Individualisering af opkaldsmaskerne
- Flersprogethed
- Ønsket installation som fritstående monitorer, som vægmontering eller som skrivebordsvariant
- Central styring af skærmene med cleverQ Web-Control, bekvemt via webbrowser
- Planlægning, rådgivning, installation og idriftsættelse af uddannede specialister.
Touch kiosksystemer
Med cleverQ har du mange funktioner til rådighed til dine billetautomater. Du bestemmer selv, hvilke funktioner du ønsker at tilbyde dine borgere. Fra simpel papirbilletudstedelse til tidsbestilling er alt, hvad et moderne kiosksystem har brug for til proceshåndtering, tilgængeligt.
- Spørgsmålet om papirbilletter.
- Reservation af e-billet
- Bestilling af aftaler
- Information til borgerne
- Flersprogethed
- QR-kodescanner
- Til montering som vægmonteret, fritstående eller som bordversion
cleverQ-moduler
Nyttige funktioner og udvidelser
for leverandører
cleverQ systemarkitektur som et interaktivt 3D-kort
Med vores interaktive 3D-kort kan du opdage vores løsninger og se, hvordan de er implementeret i praksis.
Du kan bruge kontrolelementerne til at vælge forskellige “hotspots” og få detaljerede oplysninger.
cleverQ DSGVO og databeskyttelse
Som leverandør af SaaS (Software as a Service) er databeskyttelse og it-sikkerhed for vores kunder og vores egen infrastruktur en af de vigtigste udfordringer. Vi sikrer datasikkerhed på flere niveauer.
På den ene side samarbejder vi med anerkendte hostere (f.eks. Hetzner) for at sikre, at vores digitale tjenester til enhver tid er tilgængelige, effektive og beskyttede, og på den anden side overholder vi alle DSGVO-bestemmelser og fornyer regelmæssigt ISO 27001-certifikatet (informationssikkerhedsstyringssystemer).
En løsning med reel merværdi
Vil du gerne teste cleverQ for din virksomhed eller booke det direkte? Send os blot en kort besked eller ring til os.
