Organiser og optimer køer køer med SMS-funktionen fra Spryng
Se, hvordan cleverQ optimerer køstyring med SMS via Spryng
Gør køerne mere tilgængelige
SMS er et effektivt værktøj, der kan bruges på mange måder til at forbedre kommunikationen og effektiviteten i enhver virksomhed.
Derfor har vi tilføjet Spryng’s SMS-tjeneste til vores portefølje for at gøre vores løsninger endnu mere tilgængelige og effektive.
Men hvordan fungerer det egentlig? Rebecca Pfeiffer, projektleder hos cleverQ, forklarer i et interview, hvordan SMS hjælper dig med at reducere ventetiden og udligne køerne:
Rebecca Pfeiffer: “cleverQ fokuserer primært på hospitaler og sundhedsvæsen, detailhandel og lokale myndigheder. For at forklare merværdien af SMS i vores produkt vil jeg gerne fokusere på tre situationer inden for disse brancher…”
Sundhedsvæsen: Terminadministration på hospitaler, kirurger, vaccinationscentre osv.
Fokus på køstyring kan være en betydelig forbedring af effektiviteten og atmosfæren på et sted, både for patienter og sundhedspersonale.
Ved hjælp af cleverQ kan patienterne nemt registrere sig i køen ved at scanne en QR-kode. Når det er deres tur, modtager patienterne en meddelelse via sms, når det er deres tur. Dette er også en stor fordel for vaccinationscentrene. Under pandemien var det ikke ønskeligt at sidde i et venteværelse med mange mennesker. En virus kan så let overføres. Under pandemien viste cleverQ sig derfor at være en stor merværdi, som fortsat vil være relevant efter Covid.
Rebecca Pfeiffer: “Det gør venteområdet friere og forbedrer patienternes oplevelse. Det forhindrer også patienterne i at forlade rummet uden at komme tilbage og øger gennemsigtigheden. Ved at bruge SMS til at sende meddelelsen sikrer vi, at patienten modtager meddelelsen og læser den med det samme – der er ikke behov for internetforbindelse.”
Centraliseret detailhandel
Når kunderne ankommer til en butik og ser en lang kø, er det ikke ualmindeligt, at de bliver afskrækket af den lange ventetid og forlader din forretning. Men hvis de har mulighed for at stille sig digitalt i køen direkte ved indgangen og modtage en sms, der informerer dem om, at de står i køen, og hvor længe de forventes at vente, er de mere villige til at vente og føler sig bedre informeret.
På denne måde kan du engagere dine kunder allerede før den egentlige service/konsultation, men uden at de behøver at stå i kø. Det giver dine kunder mulighed for at opdage dit sortiment og giver dig mulighed for yderligere salg.
Rebecca Pfeiffer: “Vores software er perfekt egnet til dagligvarebutikker, møbelforretninger, cykelhandlere, apoteker og elektronikmarkeder. Men også til tøjbutikker med meget besøgte omklædningsrum. Softwaren er ikke heksekunst. Det gør cleverQ til en interessant mulighed for enhver detailhandler. “
Eksempel på opkaldsbeskeder og brug af handlinger:
Rebecca Pfeiffer: “Det faktum, at kunderne ikke behøver at vente i en kø, fører til et højere salg for detailhandlerne, da kunderne er mere villige til at foretage yderligere indkøb, hvis de har mulighed for at udforske butikken i ro og mag. cleverQ er en win-win-løsning, der forbedrer kundernes indkøbsoplevelse og samtidig øger forretningsresultaterne for detailhandlerne.”
Køstyring via SMS for myndigheder
Aftaler hos myndigheder som f.eks. kommuner er normalt forbundet med lange ventetider og fyldte venteværelser. Det kan være frustrerende for borgerne at vente i en lang kø. Hvis venteværelset forbliver tomt, og de besøgende kan bruge ventetiden mere effektivt, er det en fordel for begge parter.
Ved at sende en SMS-meddelelse til borgerne kan de få besked om deres plads i køen, den forventede ventetid og hvornår det bliver deres tur. Denne tilgang kan bidrage til at mindske frustration og angst hos borgere, der venter i lange køer, og give dem mere kontrol over deres tid.
Spryng API kan nemt integreres i enhver software
Rebecca Pfeiffer: “For at oprette SMS-funktionen i cleverQ brugte vi Spryng API’et. Spryng er en cloud-baseret messaging-platform, der leverer SMS API’er (Application Programming Interfaces), som udviklere kan bruge til at integrere SMS-beskeder i deres applikationer. SMS API’er giver programmer mulighed for at kommunikere med meddelelsesplatformen og sende SMS-beskeder til mobiltelefoner. Forbindelsen mellem Spryng og cleverQ var let at skabe.”
Har vi vakt din interesse?
Vil du gerne teste cleverQ-SMS for din virksomhed eller bestille det direkte? Send os blot en kort besked eller ring til os.
