Vi tilbyder dig support i alle spørgsmål vedrørende vores produkter og tjenester. Vores kommunikationskanaler er altid åbne for dig, og vores uddannede supportspecialister vil tage sig af alle dine anmodninger. Med cleverQ har du et pålideligt team ved din side.
Hurtig, ukompliceret og kompetent hjælp om alle emner vedrørende cleverQ. Vores eksperter i cleverQ-systemadministration eller cleverQ-appen hjælper dig gerne. Du skal bare ringe til os eller sende os en e-mail.
Vil du lære cleverQ-administrationsniveauet bedre at kende, afklare mere dybdegående spørgsmål eller uddanne dine medarbejdere i cleverQ-systemet? CleverQ video coaching vil hjælpe dig.
Som en erfaren platformudbyder inden for digital ventetidsstyring forstår vi behovet for at behandle visse ting hurtigt og korrekt under den løbende drift. B.I.C.-kunder kan afklare spørgsmål eller diskutere specifikke sager og krav med vores kundeservice via videochat.
Velkommen til FAQ-sektionen. Her besvarer vi de vigtigste spørgsmål om vores tjenester og cleverQ-appen. Hvis du ikke kan finde svar på dit spørgsmål, kan du kontakte os personligt, og vi hjælper dig gerne i en personlig samtale: tel:+4570220056
Vi vil med glæde aktivere en gratis DEMO-konto til dig. Du skal blot skrive en besked til os.
Ja, send os oplysninger om det eksisterende system, og vores team vil give dig et individuelt tilbud på det. Her finder du vores kontaktoplysninger
Ja, systemopdateringer er gratis og finder sted med jævne mellemrum. Det betyder, at dit cleverQ-system altid er opdateret. Når vi gennemfører opdateringerne, lader vi os styre af vores kunders ønsker til systemet. Opdateringerne foretages normalt i weekender i nattetimerne.
Telefon: +49 (0)4327 25398 30
Mail: support@cleverq.de
Kontaktformular
Alle dine medarbejdere har mulighed for at få en indledende briefing af os via en video-aftale via Zoom. Det betyder, at antallet af deltagere er ubegrænset og kan sammensættes fleksibelt efter dine ønsker.
Du skal kun have én cleverQ-licens pr. sted (postadresse). Der opkræves ikke gebyrer fra individuelle brugere. Med en enkelt licens har du et ubegrænset antal arbejdsstationer pr. lokation (postadresse).
Denne meddelelse vises, når en leverandør er lukket og derfor ikke tilbyder reservationer eller e-billetter. Prøv på et senere tidspunkt, og overhold udbyderens åbningstider.
Du kan ikke foretage denne indstilling i den gratis app. Udbyderen af den pågældende tjeneste foretager denne indstilling uafhængigt og informerer dig om, hvornår du vil modtage en push-besked før din aftale.
Nej, det er ikke nødvendigt at registrere sig og oplyse personlige oplysninger. Nogle af cleverQ-udbyderne beder om dine data, når du bestiller en aftale direkte via cleverQ-appen, så aftalen kan bookes til dig.
Disse kan eventuelt gemmes i cleverQ-appen, så du ikke behøver at indtaste alle data igen, næste gang du bestiller en tid.
Disse data gemmes internt på din mobilenhed og ikke på vores servere.
Indfødt app = Push Notification
WEB-App= Opdateret visning i browseren (Bemærk, hvis du ønsker at lukke browseren, skal du enten vælge muligheden “Meddelelser via SMS eller overføre billet til vores cleverQ App).
Ja, cleverQ er en cloud-baseret og netværksuafhængig software. Du behøver ingen kompleks IT-integration og installation for at bruge vores software, og du kan bruge cleverQ via alle almindelige internetbrowsere.
Ja, vi tilbyder også en on premise-variant, som vi integrerer i dit eksisterende netværk i fælles planlægning og koordinering.
Efter udnævnelsen slettes personoplysningerne automatisk efter 24 timer i standardindstillingen. På grund af de nuværende COVID 19-sporbarhedskrav kan dataene også opbevares i længere tid, hvis de enkelte udbydere anmoder herom (f.eks. til dokumentation over for sundhedsmyndighederne, som kræver opbevaring i 14 dage).
Vi arbejder med servere fra Hetzner Online Service GmbH, som udelukkende er placeret i Tyskland og er både TÜV-testet og ISO 27.001-certificeret.
