cleverQ e-billet

Dit nye, digitale køsystem

Uden hardware, uden investering, uden papir, miljøvenligt, enkelt.

Få mere at vide
Anmodning om rådgivning

Hvad er cleverQ e-Ticket?

cleverQ e-Ticket er et hardwareuafhængigt, virtuelt køsystem, som gør det muligt for dig at organisere og administrere dine køer hurtigt og nemt.

Du skal blot bruge en webbrowser og en internetforbindelse for at kunne opsætte og betjene systemet.

I løbet af få trin kan du digitalisere dit venteområde og give dine kunder mulighed for hurtigt og nemt at reservere digitale ventebilletter (e-tickets) hos dig.

Det er muligt at reservere e-billetter med den gratis cleverQ-app eller via QR-kode-scanning med smartphonen (browser-billet).

Opsætning af cleverQ e-Ticket | Opsætning i kun få trin, klar til brug med det samme.

Registrering

Du skal blot skrive en besked til os. Vi opretter straks din personlige cleverQ-konto. Vil du overbevise dig selv først? Vi stiller også gerne en testkonto til rådighed for dig.

Login

Så snart vi har oprettet en konto til dig, kan du logge ind på cqm.cleverq.de og komme i gang med det samme.

Opret kø

Du kan oprette og administrere dine køer på en intuitiv og nem måde.

Udstedelse af e-billetter

Du kan selv vælge. enten udstede e-billetter i den gratis cleverQ-app med QR-koder, som de kan oprette direkte i administrationen eller via sms.

Brug cleveQ e-Ticket

Dine kunder/borgere scanner din QR-kode eller reserverer en e-billet direkte i cleverQ-appen. Du bliver således automatisk placeret i den digitale kø.

Dine kunder behøver ikke at opholde sig i dine venteområder og kan bevæge sig frit, indtil du ringer. E-billetten viser, hvor mange personer der venter foran ens eget opkald, og den ventende person kan således gå til serviceboden/venteområdet i god tid.

Dine kunder bliver ringet op på deres smartphone via e-ticket. Alternativt kan du med cleverQ e-Ticket også hente billetten via SMS.

10 grunde til at vælge den
cleverQ e-Ticket til at afgøre

Kunderne behøver ikke en app eller registrering for at bruge e-billetten

Ingen hardware og montering er nødvendig

Du behøver ikke længere at opholde dig i venteværelser eller bygninger

Reguleret og enkelt opkald af ventende personer

Pandemisiko-sikker opholdsløsning for ventende personer

Hurtigt opsat og klar til brug

Ingen investering nødvendig takket være SaaS-princippet (Software as a Service)

Opkald også muligt via SMS eller push-beskeder (gratis cleverQ-app)

Ubegrænset antal arbejdsstationer til at ringe til ventende personer

Funktioner i cleverQ e-Ticket Web App | Ingen installation nødvendig

Visning af billetnummer og position i køen

Indkaldelse af billetter med pladsvisning

Pause og genaktivere billetter

Luk billetter

cleverQ e-billet med SMS

Hvis dine kunder har problemer med at scanne din QR-kode eller ikke har en internetforbindelse, kan de registrere sig i din reception med deres telefonnummer og vil derefter blive ringet op via SMS-besked.

  • Uden app
  • Uden QR-kode
  • Uden stress
  • Tekst i SMS-meddelelsen kan frit defineres

cleverQ e-Ticket uden smartphone.

Du kan selvstændigt udnytte fordelene ved e-billetten.

Hvis dine kunder ikke har en smartphone, kan de nemt blive sat i kø med personsøgere.

Det sikrer, at alle kan bruge din tjeneste og samtidig nyde godt af fordelene ved en smartphone. Du behøver ikke at vente i dit venteværelse på opkaldet og kan bevæge dig frit indtil opkaldet.

Med cleverQ e-Ticket får du et fejlfrit og pålideligt system til din køstyring.

Uden cleverQ e-billet

Bundet til køer og venteværelser. Problematisk gennemførelse af hygiejnekoncepter og afstandsregler.

Med cleverQ e-Ticket

Kunderne/borgerne kan bevæge sig frit og bruge deres ventetid f.eks. i bilen eller i parken. Du behøver ikke længere at blive i venteværelset.

cleverQ e-Ticket Workstation

Med cleverQ e-Ticket kan du administrere dine køer hurtigt, nemt og pålideligt.

Uanset om du har én eller hundrede ansatte. Uanset om din kø består af én person eller hundrede, sikrer cleverQ e-Ticket en ordentlig opkaldsrækkefølge og organiseret arbejde.

  • Enkel og funktionel brugergrænseflade
  • Kald op, videresend, parker eller luk billetter
  • Der kan defineres flere “concerns” (tjenester) pr. arbejdsstation
  • Oversigt over den aktuelle kø
  • Oversigt over de kaldte (aktive) billetter
  • Søgefunktion for billetlisten

statistik om cleverQ e-Ticket

Få et detaljeret overblik over behandlingen og organiseringen af dine kundestrømme. Grafisk forberedte evalueringer af de vigtigste processtrømme hjælper dig med at se arbejdspressetoppe, behandlingstid eller gennemsnitsværdier for ventetid. Med disse evalueringer kan du træffe databaserede beslutninger for at forbedre kundeservice og medarbejdernes effektivitet.

  • Antal bestilte e-billetter
  • Gennemsnitlig ventetid
  • Maksimal ventetid
  • Behandlingstid
  • Antal offentliggjorte indkaldelser
  • Tidslinje med antal e-billetter
    (Anerkender spidsbelastningstider)
  • Uvm.

cleverQ e-Ticket Industries

Vores køsystem og installationer er specialiseret inden for offentlige myndigheder, finanssektoren, forsyningsvirksomheder, sundhedssektoren, offentlig transport, logistik og professionelle tjenesteudbydere.

Opdag brancheløsninger

Myndigheder

(jobcentre, registreringskontorer, borgerkontorer)

Borgerne reserverer en e-billet og bruger ventetiden, hvor de vil (bil, café osv.)

Se brancheløsning
aufrufsystem-banken-finanzwesen

Detailhandel

(supermarkeder, apoteker, indkøbscentre)

Kunderne reserverer en e-ticket og kan fortsætte med at handle, indtil de bliver ringet op.

Se brancheløsning
cleverq-logistik-loesungen

Logistik

(håndtering, læsseramper, ind- og udkørsler)

cleverQ er velegnet til alle virksomheder, der genererer ventetider gennem kundeservice….

Se brancheløsning
stadtwerke-pforzheim-aufrufmonitor-cleverq

Tjenesteudbyder

(offentlige forsyningsvirksomheder, banker, forsikringsselskaber)

cleverQ er velegnet til alle virksomheder, der genererer ventetider gennem kundeservice….

Se brancheløsning

Du er interesseret i
cleverQ e-billet?

Anmodning om rådgivning
Opdag moduler

Yderligere moduler og udvidelser til styring af dine køer og aftaler

Statistik

Datastøttede, statistiske evalueringer af alle processer i dit køsystem

Administration af aftaler

Få fordelene ved et professionelt online tidsbestillingssystem til en fordelagtig pris

Tilgængelige webaftaler

Gør det muligt for personer med fysiske handicap at bestille dine tjenester

Synkronisering af kalender

Aftalerne synkroniseres automatisk af CleverQ's aftalesystem og vises i din kalender.

Videorådgivning

Tildeling af onlineaftaler til videorådgivning (Zoom, MS Teams, Felxperto, BigBlueButton)

SOS

Du kan til enhver tid anmode om hjælp, selv på tværs af kontorets lokationer.

Adgangskontrol

Automatisk begrænsning af adgang til områder i forbindelse med dit køsystem

Pager

Digitalt kundeopkald uden smartphone eller papirbilletter

Oplysninger om offentlige sider

Informer dine kunder på din egen hjemmeside om antallet af ventende personer, den gennemsnitlige ventetid eller det sidste opkald.

Stemmeudgang

Opkald til ventende numre via lyd ved hjælp af frit konfigurerbare beskeder

Kundefeedback

Analyser af kundetilfredsheden for
Optimering af tjenester

Virkelig merværdi for kunder og borgere

Vil du gerne teste cleverQ e-Ticket-modulet for din virksomhed eller bestille det direkte? Send os blot en kort besked, så vender vi tilbage til dig med det samme.

lavet med ❤️ af cleverQ