Updates Dezember 2023
Liebe Kundinnen und Kunden,
für Ihr cleverQ System wurde ein neues Update eingespielt.
Neue Update-Funktionen, die bereits aktiv sind:
- Gruppen-Ticketaufruf:
Ab sofort ist es möglich, mehrere Tickets gleichzeitig aufzurufen. Am Mitarbeiter-Arbeitsplatz kann ausgewählt werden, wie viele Tickets man gleichzeitig aufrufen möchte. Durch einen Neuaufruf, einer weiteren Gruppe, können auch alle offenen Tickets automatisch geschlossen werden, sodass dies nicht separat vorgenommen werden muss. Ansonsten müssen die Tickets, wie gewohnt, aktiv geschlossen werden. - Neue Sortierungsmöglichkeit:
Dienstgruppen, Anliegengruppen und Arbeitsplätze können nun im Index, nach der gewünschten Reihenfolge sortiert werden. - Digitales Browser Ticket in der Standort-Landessprache verfügbar:
Ist ein Standort in einer speziellen Landessprache konfiguriert (Beispiel Dänisch), dann wird das digitale Browser Ticket, nach dem Erstellen des Kunden, auch in der jeweiligen Landessprache angezeigt. Die Kunden können bei Bedarf dann eigenständig die Sprache im Browser anpassen. - Konfigurierbare Anrede-Form im digitalen-Browser-Ticket und SMS:
Ab sofort, kann die Anrede-Form für das digitale Browser Ticket, zwischen „Sie“ und „Du“ gewählt werden. Das Gleiche gilt dann auch für die versendete SMS, dort kann ebenfalls die Anrede-Form angepasst werden. Das bedeutet, wir können dies so konfigurieren, wie Sie Ihre Kunden ansprechen. - Ausblenden von Terminfeldern am Arbeitsplatz, wenn Sie rein mit Tickets arbeiten:
Sollten Sie rein mit Tickets arbeiten und auf Ihren Arbeitsplätzen werden Felder angezeigt, die eigentlich nur relevant sind, für Terminbuchungen, dann können diese ab sofort von uns, auf Ihren Wunsch ausgeblendet werden. - Digital Signage verfügbar:
cleverQ bietet ab sofort eine vollumfängliche Digital Signage Lösung, die von Ihnen dazu gebucht werden kann. Das bedeutet, wir haben nun die Möglichkeit Videos auf den Aufruf-Monitoren abzuspielen, individuelle Slide-Shows zu erstellen und mit gewünschten Zeit- und Datums-Einstellungen zu hinterlegen. Auch stellen wir einen Service für die Gestaltung des Contents zur Verfügung. Wir arbeiten dahingehend mit einem externen Grafik-Büro zusammen. - Ergänzungen weiterer Ländervorwahlen:
Ab sofort sind auch die Ländervorwahlen von: Belgien, Frankreich und Niederlande verfügbar. Zusätzlich stehen für die SMS, jetzt auch Niederländisch und Französisch zur Verfügung.
Definition Updates:
Updates sind regelmäßige Aktualisierungen unserer cleverQ Software, die Ihnen als Kunden neue Funktionen, Verbesserungen und die aktuellen Patches für die notwendige IT-Sicherheit bieten.
Unsere Updates sind kostenfrei und werden direkt aktiviert, sodass Sie sofort von den Vorteilen profitieren können.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie immer auf dem neuesten Stand sind und von den fortschrittlichsten Tools und Technologien profitieren können.
Durch regelmäßige Updates halten wir cleverQ auf dem neuesten Stand der Technik, um Ihnen die bestmögliche Leistung und Benutzererfahrung zu bieten.
Haben Sie Fragen zu unseren neuesten Updates und Funktionen?
Unser Vertriebsteam und unsere Projektmanager stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Freundliche Grüße,
Ihr cleverQ Team
