Der Landkreis Gotha hat dank cleverQ in kürzester Zeit eine Online-Terminvergabe eingeführt, mit dem Ziel die Besucherzahlen zu regulieren und die den Aufenthalt im Warteraum zu verkürzen.

Vor cleverQ nutze Gotha noch eine Telefonhotline zur Terminreservierung, die seit geraumer Zeit überlastet war. Mit dem Übergang zu einem Datenbank-Kalender können Termine jetzt passgenau vergeben werden und wichtige Dokumente, wie z.B. Einzugsermächtigungen oder Personaldokumente vorab für den Termin als notwendig gekennzeichnet werden.

Dank des neuen Systems sind auch die Infektionsschutzmaßnahmen besser umsetzbar. Die Bürger sind nicht mehr auf Warteräume und lange Wartezeiten angewiesen und können große Menschenansammlungen direkt bis zu ihrem Termin meiden. Dafür sorgt einerseits die neue Bestimmung, dass nur kurz vor dem Termin der Zutritt zum Gebäude gestattet wird, andererseits aber auch die kostenlose cleverQ-App, die als mobiles Aufrufsystem die Kunden auf dem Laufenden hält.

Die Vorteile der cleverQ Online-Terminvergabe auf einen Blick:

• Wartezeiten verkürzen
• Menschenansammlungen auf engen Räumen vermeiden
• Autonomes System ohne Betriebsaufwand
• Kundenfreundlich und serviceorientiert dank kostenloser cleverQ-App
• Bequeme Online-Terminvergabe
• Kostengünstiges System
• Schnelle Installation und Inbetriebnahme
• Kein Eingriff in interne IT-Strukturen

Behörden und Ämter als wichtigste Branche

Von Beginn an hat sich cleverQ auf Behörden, Ämter und öffentliche Einrichtungen konzentriert. Hier ist der Bedarf an Digitalisierung und Serviceorientierung besonders hoch.

Doch was macht cleverQ so erfolgreich in dieser Branche?

Den Erfolg hat cleverQ seiner „Nutzerfreundlichkeit“ zu verdanken. Eine zentrale Plattform steuert alle wichtigen Funktionen des Wartezeitmanagement-Systems. Für die Mitarbeiter heißt das: Einfache Bedienung des Systems und keine langen Schulungen, die zum Betrieb notwendig sind. Laufkundschaft und Terminkunden können in Echtzeit, in einer einzigen Anwendung synchronisiert und gesteuert werden.

cleverQ als Digitalisierungskonzept für Behörden
Hier finden Sie weiterführende Informationen zum Terminmanagement von cleverq.